Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Trang này giải thích cụ thể cách 3389vn thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn — từ lúc mở tài khoản đến khi thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baXác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
3389vn Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn biết thêm về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, hoặc cần thực hiện quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hay xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi và hướng dẫn từng bước.

Trò chuyện trực tiếp Mở ứng dụng hoặc trình duyệt, chọn biểu tượng hỗ trợ góc màn hình. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và dữ liệu tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi email nêu rõ loại yêu cầu — xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận và phản hồi theo quy trình nội bộ.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu yêu cầu dữ liệu có trong phần cài đặt tài khoản. Sau khi xác minh danh tính qua OTP, yêu cầu của bạn sẽ được xử lý.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống của chúng tôi — dù bạn đang dùng điện thoại hay máy tính. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được xử lý trong môi trường bảo mật riêng, không lưu trữ thông tin PIN hoặc mật khẩu ví. Quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân của bạn được giới hạn chỉ cho nhân viên có nhiệm vụ liên quan.

Mã hóa kết nối

Mọi dữ liệu trao đổi giữa điện thoại và hệ thống đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và giao dịch không truyền qua kênh không bảo mật.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào trong cài đặt thiết bị mà không mất dữ liệu tài khoản.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu được giữ trong thời gian cần thiết cho vận hành tài khoản và tuân thủ quy định khu vực. Khi bạn yêu cầu xóa, chúng tôi xử lý theo quy trình đã công bố.

Quyền truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên có nhiệm vụ cụ thể mới được xem dữ liệu tài khoản. Mọi truy cập nội bộ đều được ghi log và kiểm soát định kỳ.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến cách 3389vn xử lý thông tin cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần thay đổi hoặc xóa dữ liệu.

Chúng tôi ghi nhận họ tên, số điện thoại, địa chỉ email và phương thức thanh toán bạn liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chỉ thu thập những gì cần để xác minh và vận hành tài khoản.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích tiếp thị. Chỉ cung cấp cho cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật địa phương yêu cầu và sẽ thông báo khi được phép.

Có. Bạn điền biểu mẫu yêu cầu trong cài đặt tài khoản hoặc liên hệ qua kênh hỗ trợ trực tiếp. Sau khi xác minh OTP, chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy trình đã công bố.

Cookie chỉ dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn thiết bị. Xóa cookie không ảnh hưởng đến số dư hay lịch sử giao dịch trong tài khoản của bạn.

Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào quy định tại khu vực bạn truy cập. Chúng tôi giữ dữ liệu đủ để vận hành tài khoản và tuân thủ luật pháp địa phương, không lưu lâu hơn mức cần thiết.

Quyền sử dụng dịch vụ và phạm vi áp dụng của chính sách này phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Dịch vụ chỉ dành cho các khu vực mà luật pháp cho phép truy cập.