Tham khảo

Điều khoản và quyền của bạn tại 3389vn

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, quyền của bạn đối với tài khoản và cách chúng tôi xử lý dữ liệu — viết thẳng vào vấn đề, không rườm rà.

Điều khoản minh bạchQuyền tài khoản được bảo vệDữ liệu xử lý an toànHỗ trợ tiếng ViệtÁp dụng theo pháp luật địa phương
3389vn Điều khoản và quyền của bạn tại 3389vn
BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Dữ liệu, cookie và bảo mật tài khoản của bạn

Chúng tôi thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản — thông tin xác minh, lịch sử giao dịch và hành vi đăng nhập trên thiết bị di động. Không có thông tin nào được bán cho bên thứ ba. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ qua email hoặc chat hỗ trợ.

Xử lý dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ có mã hóa — chỉ truy cập khi xử lý yêu cầu hợp lệ từ chính bạn.
Chính sách cookie Trang web dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Bảo mật tài khoản Đăng nhập được xác thực qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, tài khoản sẽ bị tạm khóa và bạn sẽ nhận thông báo ngay lập tức.
Lưu giữ và xóa dữ liệu Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu vận hành. Khi bạn đóng tài khoản, chúng tôi xóa thông tin cá nhân không cần thiết trong thời gian quy định theo chính sách nội bộ.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Mở yêu cầu pháp lý hoặc khiếu nại tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại về giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi là điểm liên hệ đầu tiên. Gửi yêu cầu cụ thể và số tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp thoại chat ngay trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi các vấn đề pháp lý và tài khoản trong thời gian sớm nhất.
Email pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email nếu bạn cần hồ sơ chính thức — phù hợp cho khiếu nại giao dịch hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân.
Hỗ trợ tài khoản Đội tài khoản xử lý xác minh danh tính, tranh chấp nạp-rút và các câu hỏi liên quan đến điều khoản áp dụng cho tài khoản của bạn.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng gửi về khi tìm hiểu điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và cách xử lý tài khoản tại 3389vn.

Điều khoản đầy đủ có trên trang pháp lý này và trong phần cài đặt tài khoản. Nếu cần bản giải thích cụ thể, liên hệ qua chat hỗ trợ tiếng Việt.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho các vùng được phép theo quy định hiện hành. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra tính hợp lệ tại khu vực của mình.

Chúng tôi dùng thông tin để xác minh tài khoản, xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hỗ trợ khi cần. Dữ liệu không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ kèm số tài khoản đã đăng ký. Chúng tôi xử lý và xác nhận trong thời gian quy định theo chính sách nội bộ hiện hành.

Khi có thay đổi đáng kể, bạn sẽ nhận thông báo qua email hoặc tin nhắn trong ứng dụng trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Mở yêu cầu qua chat trực tiếp hoặc email hỗ trợ, kèm ảnh chụp màn hình giao dịch. Đội tài khoản xác minh và phản hồi theo thứ tự nhận được yêu cầu.