Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
3389vn

1. Phạm Vi Áp Dụng

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") áp dụng cho toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa 3389vn ("Nền tảng", "Chúng tôi") và bất kỳ cá nhân ("Người chơi", "Bạn") đăng ký tài khoản, truy cập hoặc sử dụng các dịch vụ được cung cấp tại https://3389vn.pro và các tên miền liên quan.

Dịch vụ của 3389vn bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà trực tiếp, nổ hũ, poker, và các trò chơi giải trí khác được cung cấp trên nền tảng. Các Điều Khoản này điều chỉnh tất cả các dịch vụ nêu trên trừ khi có điều khoản riêng biệt áp dụng cho từng dịch vụ cụ thể.

Điều Khoản này được viết bằng tiếng Việt và dành riêng cho người dùng tại Việt Nam. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

2. Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1 Yêu Cầu Độ Tuổi

Để đăng ký tài khoản tại 3389vn, bạn phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh được ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.
• Là cá nhân đang cư trú hoặc có quyền hợp pháp để truy cập dịch vụ từ vị trí địa lý của mình.
• Có đầy đủ năng lực pháp lý để ký kết các hợp đồng ràng buộc theo pháp luật Việt Nam.
• Không nằm trong danh sách tự loại hoặc danh sách hạn chế tham gia cờ bạc.

2.2 Thông Tin Đăng Ký

Bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký tài khoản, bao gồm: họ và tên theo giấy tờ tùy thân, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email còn hoạt động, và số điện thoại di động tại Việt Nam.

Việc cố tình cung cấp thông tin sai sự thật — đặc biệt là thông tin về độ tuổi và danh tính — là vi phạm nghiêm trọng Điều Khoản này và có thể bị xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

2.3 Một Tài Khoản Trên Một Người

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản duy nhất tại 3389vn. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả việc sử dụng thông tin của người khác. Vi phạm quy định này sẽ dẫn đến khóa toàn bộ các tài khoản liên quan và tịch thu số dư.

3. Quy Định Đặt Cược

3389vn cung cấp nền tảng kết nối người chơi với các trò chơi từ các nhà cung cấp phần mềm được cấp phép quốc tế. Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống Tạo Số Ngẫu Nhiên (RNG) độc lập hoặc do dealer trực tiếp thực hiện trong môi trường được giám sát chặt chẽ.

3.1 Mức Cược Tối Thiểu và Tối Đa

Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi và có thể thay đổi tùy theo loại trò chơi, bàn chơi hoặc thời điểm. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra các giới hạn này trước khi tham gia.

Đối với tài khoản thông thường, hạn mức rút tiền thưởng tối đa từ một lần thắng jackpot có thể được áp dụng theo từng thời kỳ. Chi tiết được thông báo trong phần quy định của từng trò chơi.

3.2 Tính Chung Quyết Của Kết Quả

Kết quả của mỗi lượt chơi được xác định bởi hệ thống và có giá trị chung quyết. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật làm gián đoạn trò chơi, 3389vn sẽ xử lý theo chính sách hoàn tiền hoặc hủy vòng chơi tùy theo tình huống cụ thể. Quyết định của 3389vn trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng.

4. Nạp Tiền Và Rút Tiền

4.1 Phương Thức Thanh Toán

3389vn chấp nhận các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm: ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay; chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và nhiều ngân hàng khác. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

4.2 Mức Nạp Tiền

Mức nạp tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Không có phí xử lý cho các giao dịch nạp tiền thông thường. Tiền được ghi có vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận thành công từ nhà cung cấp thanh toán.

4.3 Yêu Cầu Rút Tiền

Để thực hiện rút tiền thành công, người chơi cần đáp ứng các điều kiện sau:

• Tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC) theo yêu cầu.
• Số dư thực (không bao gồm tiền thưởng chưa đủ điều kiện) đạt tối thiểu 200.000 VNĐ.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức đã nạp tiền trong lần gần nhất (quy tắc chống rửa tiền).
• Không có yêu cầu điều tra gian lận đang được xử lý trên tài khoản.

Thời gian xử lý rút tiền thông thường là 15 đến 60 phút trong giờ hành chính. Các yêu cầu rút tiền lớn (trên 50.000.000 VNĐ) có thể cần thêm thời gian để xác minh bổ sung.

5. Chính Sách Khuyến Mãi

Các chương trình khuyến mãi, ưu đãi hoặc tiền thưởng được cung cấp theo quyết định của 3389vn và có thể được sửa đổi hoặc hủy bỏ bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

5.1 Điều Kiện Vòng Cược

Hầu hết các loại tiền thưởng tại 3389vn đều kèm theo yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi người chơi có thể rút số tiền thưởng hoặc tiền thắng có nguồn gốc từ tiền thưởng. Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.

Ví dụ: Tiền thưởng chào mừng trị giá 500.000 VNĐ với điều kiện vòng cược x25 nghĩa là người chơi cần đặt cược tổng cộng 12.500.000 VNĐ trước khi rút tiền thưởng.

5.2 Nghiêm Cấm Lạm Dụng Khuyến Mãi

Bất kỳ hành vi nào nhằm lạm dụng khuyến mãi — bao gồm nhưng không giới hạn ở: đặt cược hai phía (arbitrage betting), sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, hoặc tạo giao dịch giả tạo — sẽ dẫn đến hủy bỏ tiền thưởng, khóa tài khoản và tịch thu toàn bộ số dư liên quan.

6. Trách Nhiệm Của Người Chơi

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về:

• Bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai lớp.
• Đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ 3389vn không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào tại khu vực bạn đang sinh sống hoặc truy cập.
• Quản lý chi tiêu cá nhân một cách có trách nhiệm và không cược vượt quá khả năng tài chính của mình.
• Thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ 3389vn nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản.
• Cập nhật thông tin liên hệ (email, số điện thoại) để đảm bảo nhận được thông báo quan trọng từ 3389vn.

7. Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối tại 3389vn:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để đặt cược hoặc tương tác với nền tảng thay cho con người.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, sự cố phần mềm hoặc lỗi hiển thị odds để thu lợi bất chính. Có nghĩa vụ báo cáo ngay lập tức khi phát hiện lỗi.
• Thực hiện hoặc tạo điều kiện cho các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho hoạt động phi pháp.
• Chia sẻ tài khoản hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Tạo tài khoản thay mặt cho người khác hoặc sử dụng thông tin danh tính giả mạo.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi xúc phạm đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Sử dụng VPN hoặc công cụ ẩn danh địa chỉ IP để vượt qua các hạn chế địa lý của nền tảng.

8. Quyền Hạn Của 3389vn

3389vn bảo lưu quyền thực hiện các hành động sau mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm Điều Khoản:

• Tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản người chơi.
• Hủy bỏ giao dịch, đặt cược hoặc thắng cược phát sinh từ hành vi vi phạm.
• Tịch thu số dư tài khoản trong trường hợp gian lận được xác nhận.
• Yêu cầu tài liệu xác minh danh tính bổ sung bất kỳ lúc nào.
• Điều chỉnh giới hạn cược hoặc rút tiền áp dụng cho tài khoản cụ thể.
• Ngừng cung cấp một phần hoặc toàn bộ dịch vụ cho mục đích bảo trì, nâng cấp hệ thống.

3389vn cũng bảo lưu quyền từ chối đăng ký tài khoản mới mà không cần nêu lý do cụ thể.

9. Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, 3389vn không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ việc tham gia cờ bạc, bất kể kết quả thắng hay thua.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, thiên tai, mất điện hoặc các trường hợp bất khả kháng.
• Thiệt hại phát sinh do người chơi không tuân thủ các khuyến nghị bảo mật tài khoản.
• Nội dung hoặc dịch vụ của bên thứ ba được liên kết hoặc tích hợp vào nền tảng 3389vn.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 3389vn đối với một người chơi cụ thể sẽ không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

10. Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người chơi và 3389vn, các bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào.

10.1 Quy Trình Khiếu Nại

Người chơi có quyền gửi khiếu nại bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ của 3389vn. Khiếu nại phải được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện tranh chấp. Đội ngũ xử lý khiếu nại sẽ phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

10.2 Quyết Định Chung Thẩm

Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận qua thương lượng, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành. Quyết định của 3389vn đối với các vấn đề liên quan đến kết quả trò chơi và tính toán số dư là quyết định chung thẩm, trừ khi có bằng chứng rõ ràng về lỗi kỹ thuật từ phía 3389vn.

11. Sửa Đổi Điều Khoản

3389vn có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 3389vn sẽ thông báo đến người chơi qua địa chỉ email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của Điều Khoản mới đồng nghĩa với việc người chơi chấp thuận toàn bộ nội dung đã được sửa đổi. Nếu không đồng ý với các thay đổi, người chơi có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày có hiệu lực.

12. Liên Hệ Và Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều Khoản này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, đội ngũ chăm sóc khách hàng của 3389vn luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7 bằng tiếng Việt.

Email hỗ trợ: [email protected]

Thời gian phản hồi qua email: trong vòng 24 giờ làm việc. Hỗ trợ qua live chat trực tiếp trên nền tảng: phản hồi trong vòng 5 phút.