Chính Sách
Bảo Mật Thông Tin
Người Dùng 3389vn

1. Phạm Vi Và Đối Tượng Áp Dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính Sách") được ban hành bởi 3389vn ("Chúng tôi", "Nền tảng") và áp dụng cho tất cả cá nhân ("Người dùng", "Bạn") truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại https://3389vn.pro và các tên miền phụ liên quan.

Chính Sách này mô tả rõ ràng cách 3389vn thu thập, xử lý, lưu trữ, bảo vệ và chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng trong quá trình vận hành nền tảng casino trực tuyến, cá cược thể thao và các dịch vụ giải trí số tại thị trường Việt Nam.

Chính sách này được soạn thảo phù hợp với các quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

2.1 Thông Tin Bạn Cung Cấp Trực Tiếp

Khi đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 3389vn, chúng tôi thu thập các thông tin sau:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, số CCCD/CMND hoặc hộ chiếu (dùng cho xác minh KYC).
• Thông tin liên hệ: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú tại Việt Nam.
• Thông tin tài chính: Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được liên kết (MoMo, ZaloPay, Vietcombank, v.v.) phục vụ giao dịch nạp/rút tiền.
• Tài liệu xác minh: Ảnh chụp giấy tờ tùy thân và bằng chứng địa chỉ khi yêu cầu theo quy trình KYC.

2.2 Thông Tin Thu Thập Tự Động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng 3389vn, hệ thống tự động ghi nhận:

• Địa chỉ IP và thông tin vị trí địa lý ở mức độ thành phố/tỉnh (không theo dõi vị trí GPS chính xác).
• Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web và phiên bản sử dụng.
• Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên đăng nhập, và luồng điều hướng trên nền tảng.
• Lịch sử đặt cược, kết quả trò chơi và các giao dịch tài chính.
• Dữ liệu log kỹ thuật phục vụ phát hiện gian lận và lỗi hệ thống.

2.3 Thông Tin Từ Nguồn Thứ Ba

Trong một số trường hợp, 3389vn có thể nhận thông tin từ các đối tác xác minh danh tính hợp pháp tại Việt Nam, hoặc từ các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán nhằm xác nhận tính xác thực của giao dịch và ngăn chặn gian lận tài chính.

3. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

3389vn sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

Mục Đích	Loại Dữ Liệu Sử Dụng
Tạo và quản lý tài khoản người dùng	Thông tin định danh, thông tin liên hệ
Xác minh danh tính và tuân thủ KYC/AML	Giấy tờ tùy thân, thông tin tài chính
Xử lý giao dịch nạp và rút tiền	Thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử
Cung cấp hỗ trợ khách hàng 24/7	Thông tin liên hệ, lịch sử tài khoản
Phát hiện và ngăn chặn gian lận	Dữ liệu hành vi, địa chỉ IP, lịch sử cược
Cải thiện trải nghiệm người dùng	Dữ liệu sử dụng, phản hồi người dùng
Gửi thông báo khuyến mãi (có sự đồng ý)	Email, số điện thoại
Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý	Tất cả dữ liệu theo yêu cầu pháp luật

4. Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của 3389vn đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau theo quy định của pháp luật Việt Nam:

• Sự đồng ý của bạn: Bạn đã đồng ý với Chính Sách này khi đăng ký tài khoản. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào (lưu ý: việc rút đồng ý có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số dịch vụ).
• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo Điều Khoản Sử Dụng giữa bạn và 3389vn.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được xử lý theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Lợi ích chính đáng: Phòng chống gian lận, bảo vệ an toàn mạng và cải thiện chất lượng dịch vụ.

5. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

3389vn tuyệt đối không bán thông tin cá nhân của người dùng. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế và cần thiết sau:

5.1 Đối Tác Dịch Vụ

Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cần thiết với các đối tác cung cấp dịch vụ cho 3389vn, bao gồm: nhà cung cấp phần mềm trò chơi, cổng thanh toán (như MoMo, ZaloPay, VNPay), đơn vị xác minh danh tính và nhà cung cấp dịch vụ đám mây. Tất cả đối tác đều ký thỏa thuận bảo mật dữ liệu chặt chẽ với 3389vn.

5.2 Yêu Cầu Pháp Lý

3389vn có thể tiết lộ thông tin người dùng khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, theo lệnh của tòa án hoặc để tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành về phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CTF).

6. Bảo Mật Và Lưu Trữ Dữ Liệu

3389vn triển khai nhiều lớp biện pháp kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 / AES-256.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ tại rest đối với thông tin nhạy cảm như mật khẩu và thông tin tài chính.
• Kiểm soát truy cập theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu — chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) theo tiêu chuẩn quốc tế.
• Sao lưu dữ liệu tự động hàng ngày với khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.

Dù vậy, không có hệ thống bảo mật nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Người dùng cũng có trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập cá nhân và sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ với bất kỳ ai.

7. Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

3389vn sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng trên nền tảng. Cụ thể:

7.1 Cookie Thiết Yếu

Luôn được kích hoạt vì cần thiết cho hoạt động cơ bản của nền tảng: duy trì phiên đăng nhập, bảo mật CSRF, và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.

7.2 Cookie Phân Tích

Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện giao diện và hiệu suất. Dữ liệu được thu thập ở dạng ẩn danh hoặc tổng hợp.

7.3 Cookie Tùy Chỉnh

Ghi nhớ sở thích cá nhân như loại trò chơi yêu thích, giới hạn cược đã cài đặt, giúp cá nhân hóa trải nghiệm mỗi lần bạn quay lại 3389vn.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt web của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa một số cookie có thể làm giảm chức năng của nền tảng.

8. Quyền Của Người Dùng

Theo quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu của mình tại 3389vn:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao thông tin cá nhân chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp nhất định (lưu ý: một số dữ liệu phải được giữ lại theo yêu cầu pháp lý).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong thời gian xem xét khiếu nại.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền rút đồng ý: Rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 3389vn qua email. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

9. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

3389vn lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định về kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Tài liệu xác minh KYC: Tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản được đóng.
• Dữ liệu log hệ thống: Tối đa 12 tháng cho mục đích bảo mật và xử lý sự cố.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Được ẩn danh hóa hoặc xóa sau khi hết thời hạn lưu trữ pháp lý.

10. Trẻ Em Và Người Dưới 18 Tuổi

3389vn nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng mọi dịch vụ trên nền tảng. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ cá nhân nào chưa đủ 18 tuổi.

11. Liên Kết Đến Bên Thứ Ba

Nền tảng 3389vn có thể chứa liên kết đến các trang web của nhà cung cấp trò chơi hoặc đối tác thanh toán. Chính Sách bảo mật này không áp dụng cho các trang web bên ngoài. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của từng trang web bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin cá nhân. 3389vn không chịu trách nhiệm về nội dung hay thực tiễn bảo mật của các trang web ngoài nền tảng của chúng tôi.

12. Cập Nhật Chính Sách

3389vn có thể cập nhật Chính Sách bảo mật này theo định kỳ nhằm phản ánh các thay đổi về quy trình vận hành, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý mới. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Gửi thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu trang Chính Sách.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 3389vn sau ngày có hiệu lực của Chính Sách cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản Chính Sách mới, bạn có quyền đóng tài khoản và rút số dư hợp lệ trước ngày có hiệu lực.

13. Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến Chính Sách bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo vệ dữ liệu của 3389vn:

Email: [email protected]

Thời gian phản hồi thông thường là trong vòng 5 ngày làm việc đối với các yêu cầu thông thường và tối đa 15 ngày làm việc đối với các yêu cầu phức tạp liên quan đến quyền dữ liệu cá nhân.